“爷爷,请问需要我用轮椅帮助您吗?” 3月22日上午9点在医院门诊楼前,保卫科张宇同志亲切地向一位扶着墙墩的老爷爷关切地询问,在得到允许后,张宇推着轮椅让爷爷缓慢坐好,送至门诊服务中心交给导诊护士帮助他进行就诊。这样的情景,已经成为张宇和保卫科同事们每天都做的平凡事。

 

自进一步改善医疗服务行计划活动开展以来,英皇国际棋牌官方下载从提高医疗质量,改善服务态度,优化服务流程,创造温馨就诊环境出台了     一系列改善服务措施,为患者提供“零距离”的就诊服务是改进措施之一,同时更加强调服务前移,即行动不便的患者在医院门口一下车就能得到英皇国际棋牌官方下载的主动服务——轮椅接送,打通就诊的10米通道。该措施实施主体由保卫科人员和导诊护士共同执行。据不完全统计,一年来,门急诊保卫人员和导诊护士共接待行动不便患者800余人次,受到患者及家属的高度好评。

 

“这项服务虽然增加了工作量,但是,当看到患者在我们的帮助下顺利就医,露出满意神色时,我们也感到由衷的高兴。”张宇说。

 

老爷爷是到桂林旅游时脚受伤的,在就医过程中得到英皇国际棋牌官方下载保卫人员和医护人员的贴心服务,他为英皇国际棋牌官方下载的“零距离”服务点赞,并发自肺腑地感叹桂林是一座山美水美人更美的城市!